RemoteVeri Silme Talebi
Bu sayfa, Orcabit Uzak Destek Android uygulaması ile ilgili verilerinizin
silinmesini nasıl talep edeceğinizi, hangi verilerin silindiğini, hangilerinin
saklandığını ve saklama sürelerini açıklar.
1 Silme talebi nasıl yapılır
- orca@orcabit.com adresine e-posta gönderin.
- Konu satırına "Veri silme talebi" yazın.
- E-postada şunları belirtin:
- Uygulamada girdiğiniz ad soyad
- Varsa oturum kodu (uygulama ekranında görünen 6 karakterlik kod)
- Destek aldığınız firma adı ve yaklaşık tarih
- Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size yazılı olarak bildirilir.
Hesap oluşturma özelliği bulunmadığı için uygulama içinden silme yapılamaz; kayıtlar oturum bilgisiyle eşleştirilerek silinir.
2 Silinen ve saklanan veriler
| Veri | Durum | Süre |
|---|---|---|
| Ekran görüntüsü / ekran içeriği | Hiç saklanmaz | Canlı iletilir, kaydedilmez |
| Dokunma, kaydırma ve metin girişi komutları | Hiç saklanmaz | Yalnızca oturum anında işlenir |
| Pano (kopyalanan metin) | Hiç saklanmaz | Yalnızca oturum anında iletilir |
| Oturum sohbeti | Talep üzerine silinir | Talepten sonra en geç 30 gün |
| Aktarılan dosyalar | Talep üzerine silinir | Talepten sonra en geç 30 gün |
Ad soyad, cihaz adı/modeli, Android sürümü, türetilmiş cihaz kimliği
(machine_id), yerel IP |
Talep üzerine silinir | Talepten sonra en geç 30 gün |
| Oturum meta verisi: tarih, süre, teknisyen | Talep üzerine silinir | Talepten sonra en geç 30 gün |
| Yedek kopyalar | Döngüyle imha edilir | Silme işleminden sonra en fazla 30 gün daha yedeklerde kalabilir |
3 Silinmeyebilecek kayıtlar
Yürürlükteki mevzuat gereği saklanması zorunlu olan kayıtlar (örneğin faturalandırmaya esas hizmet kayıtları) yasal saklama süresi boyunca tutulur. Bu durumda hangi kaydın hangi sebeple saklandığı size yazılı olarak bildirilir. Bu kayıtlar ekran içeriği, sohbet veya dosya içermez.
4 Uygulamayı kaldırmak
Uygulamayı cihazınızdan kaldırdığınızda cihazdaki tüm yerel ayarlar (ad, sunucu adresi, firma tokeni) silinir. Sunucudaki kayıtların silinmesi için yukarıdaki talebi iletmeniz gerekir.
5 İletişim
Orcabit Bilişim A.Ş.
orca@orcabit.com
orca@orcabit.com
Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası sayfasına bakın.
Bu sayfa Google Play Console → Veri güvenliği → "Veri silme URL'si" alanında
belirtilen adrestir. Kalıcı adres:
https://odm.orcabit.biz/veri-silme