RemoteGizlilik Politikası
1 İşlenen veriler ve amaçları
| Veri | Ne zaman | Amaç |
|---|---|---|
| Ekran görüntüsü / ekran içeriği | Yalnızca siz ekran paylaşımına izin verdiğiniz aktif oturumda | Teknisyenin sorunu görebilmesi |
| Dokunma, kaydırma ve metin girişi komutları | Yalnızca aktif oturumda | Teknisyenin cihazı uzaktan kullanabilmesi |
| Aktarılan dosyalar | Yalnızca siz veya teknisyen bir dosya gönderdiğinde | Destek için gereken dosya/kurulum alışverişi |
| Pano (kopyalanan metin) | Yalnızca aktif oturumda, iki yönlü kopyala-yapıştır için | Metni teknisyenle paylaşabilmek |
Cihaz bilgisi: model, üretici, Android sürümü, yerel IP, cihaz adı,
türetilmiş machine_id |
Bağlantı kurulurken | Cihazı tanımlama ve oturumu doğru cihazla eşleştirme |
| Aktivasyon kodu ve firma tokeni | Kurulumda bir kez | Cihazı doğru firmaya/destek ekibine bağlama |
| Oturum meta verisi: tarih, süre, teknisyen, cihaz | Oturum boyunca ve sonrasında | Destek kaydı, denetim izi ve faturalandırma |
machine_id, Android'in verdiği ANDROID_ID ile cihaz yapı
imzasından türetilen bir karmadır. Uygulama donanım seri numarası, IMEI, reklam
kimliği veya telefon numarası okumaz.
2 Toplanmayan veriler
Uygulama bunlara hiç erişmez
- Rehber, kişiler, çağrı kaydı, SMS ve mesajlar
- Fotoğraf galerisi, kamera ve mikrofon
- Konum (GPS veya ağ tabanlı)
- Sağlık, finans, biyometrik veri
- Reklam kimliği; uygulamada reklam ve analitik SDK'sı yoktur
- Oturum dışında herhangi bir ekran, tuş ya da uygulama kullanım verisi
3 Erişilebilirlik Servisi kullanımı
Uygulama, uzaktan kontrol (dokunma, kaydırma, odaklı alana yazma) için Android Erişilebilirlik Servisi'ni kullanır. Bu, uygulamanın çekirdek işlevidir: Android'de başka bir uygulamaya kullanıcı adına dokunma göndermenin desteklenen tek yolu budur.
- Servis yalnızca jest gönderme ve odaklı metin alanına yazma yetkilerini ister
(
canPerformGestures,canRetrieveWindowContent). - Tuş olaylarını yakalama (
flagRequestFilterKeyEvents) istenmez; uygulama tuş kaydı yapamaz. - Erişilebilirlik açılmadan önce uygulama içinde ne için kullanılacağını anlatan bir onay ekranı gösterilir; kabul etmezseniz izin açılmaz.
- Oturum dışında hiçbir işlem yapılmaz. Dilediğiniz an Ayarlar → Erişilebilirlik'ten kapatabilirsiniz.
4 Ekran paylaşımı
Ekran paylaşımı Android MediaProjection ile yapılır ve her başlatmada sistem sizden açık izin ister. Paylaşım sürerken Android kalıcı bir bildirim ve ekran kaydı göstergesi gösterir. Ekran içeriği canlı iletilir, uygulama tarafından cihazda veya sunucuda kalıcı olarak saklanmaz; oturum video kaydı alınmaz. Paylaşımı sistem arayüzünden ya da bildirimden anında durdurabilirsiniz.
5 Aktarım ve güvenlik
- Tüm iletişim şifreli bağlantı üzerinden yapılır (TLS /
wss://). - Veriler yalnızca oturumu yürüten yetkili teknisyene iletilir.
- Her oturum tek kullanımlık oturum kodu ve tokenle yetkilendirilir.
- Veriler üçüncü taraflara satılmaz, pazarlama amacıyla paylaşılmaz ve reklam amaçlı kullanılmaz.
6 Saklama ve silme
Ekran içeriği kalıcı tutulmaz. Oturum meta verileri (tarih, süre, teknisyen, cihaz) hizmet kaydı, denetim ve faturalandırma amacıyla saklanır. Aktarılan dosyalar oturum dosya alanında tutulur ve talep üzerine silinir.
Verilerinize erişme, düzeltme veya silinmesini isteme hakkınız vardır (KVKK m.11 ve GDPR kapsamındaki haklar dâhil). Talepleriniz için destek@orcabit.com adresine yazabilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
7 Uygulamanın kaldırılması
Uygulamayı kaldırdığınızda cihazdaki aktivasyon bilgisi ve yerel ayarlar silinir. Sunucudaki oturum meta verilerinin silinmesi için yukarıdaki adresten talep iletin.
8 Çocukların gizliliği
Uygulama işletmelere yönelik bir destek aracıdır; 13 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir ve çocuklardan bilerek veri toplamaz.
9 Değişiklikler
Bu politika güncellenebilir. Önemli değişiklikler bu sayfada, güncelleme tarihi ile birlikte yayımlanır.
10 İletişim
Orcabit Bilişim A.Ş. — destek@orcabit.com
https://odm.orcabit.biz/gizlilik